okwe গোপনীয়তা নীতি

১.১ okwe বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি কেবলমাত্র আমাদের সেবা প্রদান, উন্নত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করার প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

১.২ এই নীতি প্রযোজ্য হবে যখনই আপনি okwe.bio ওয়েবসাইট পরিদর্শন করবেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন, আমাদের গেমিং সেবা ব্যবহার করবেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করবেন।

১.৩ "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা আর্থিক তথ্য।

১.৪ এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে প্রণীত হয়েছে।

২.১ okwe নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

ক. আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, বর্তমান ঠিকানা ও ছবি।
• পেমেন্টের সময়: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্টের সময়: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা যেকোনো তথ্য।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

৩.১ okwe আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই: KYC ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বিশেষ অফার ও আপডেট পাঠানো।

৩.২ okwe কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং এরপর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেন তথ্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: okwe নিম্নলিখিত নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব যোগাযোগ সুরক্ষিত।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।

৪.৩ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা: okwe-এর কর্মীরা কেবলমাত্র কাজের প্রয়োজনে ন্যূনতম পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.৪ তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৫.১ okwe নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে অপরিহার্য তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা — তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায়।

৫.২ সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.৩ okwe কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৬.১ okwe কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির ব্যাখ্যা দেওয়া হলো:

৬.২ আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে কিছু সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.১ okwe-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.২ এই অধিকারসমূহ প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৮.১ okwe-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কেউ ব্যবহার করতে পারবে না। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৮.২ যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিক সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সন্দেহ হলে [email protected]তে জানান।

৯.১ okwe প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর পাতা।

৯.২ এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। সেই সাইটে প্রবেশ করলে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে — okwe-এর নীতি নয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য okwe দায়ী নয়।

১০.১ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও বয়স নিশ্চিতকরণের লক্ষ্যে okwe "Know Your Customer" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

১০.২ KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত নথিপত্র — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি — সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

১০.৩ KYC নথিপত্র আইনি মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

১০.৪ উত্তোলনের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

১১.১ okwe-এর সেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে, বিশেষত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর ডেটা সেন্টারে।

১১.২ যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে okwe নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের আন্তর্জাতিক ডেটা প্রদানকারীরা চুক্তির মাধ্যমে okwe-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

১২.১ okwe এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগে জানানো হবে।

১২.২ আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে প্রদর্শিত হবে।

১২.৩ পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৩.১ এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিচে যোগাযোগ করুন:

১৩.২ এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে প্রণীত হয়েছে। বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।